왜 젊은 기업가들이 전자상거래 제국을 건설하고 있는가 (그리고 왜 나이 든 이들은 자꾸 실패하는가)

요약 -  이 글 때문에 여러분의 비즈니스 성공과 성장을 별로 신경 쓰지 않는 많은 프리랜서와 에이전시들이 저를 싫어할 것입니다 (하지만 여러분을 진정으로 걱정하는 사람들은 좋아할 것입니다).
이 글은 Selldone에서 꼭 읽어야 할 글입니다. 15분 정도 투자하여 읽어보세요. 만약 여러분이 비즈니스를 시작하거나 판매하려고 한다면, 이것은 여러분의 인생을 바꿀 것입니다. 피터 틸, 세스 고딘, 잭 트라우트, 알 라이즈, 폴 그레이엄의 책을 읽지 않았거나 Y 컴비네이터의 영상을 아직 보지 않았다면 말이죠. 꼭-읽어야하는-글입니다.

저는 Selldone의 창립자인 메흐르다드입니다. 저는 수년간 기업가들이 온라인 상점을 시작할 수 있도록 도와왔습니다. 그동안 저는 흥미로운 경향을 발견했습니다: 젊은 기업가들은 종종 전자상거래 성공에서 앞서 나가는 반면, 많은 나이 든 기업가들(비즈니스 경험이 있는 사람들조차도)은 자주 발목이 잡힙니다. 오늘, 저는 왜 이런 일이 일어나는지, 그리고 어떻게 젊은이든, 나이 든 사람이든 성공의 길을 선택할 수 있는지에 대한 개인적인 관찰을 공유하려고 합니다. 이것은 단순한 이론이 아닙니다; Selldone을 만들면서 얻은 교훈과 현실 세계에서 효과적인 것(그리고 그렇지 않은 것)을 지켜보면서 얻은 교훈이 담긴 사고방식과 초점의 이야기입니다.알렉스를 상상해보세요. (여기에 그들의 진짜 이름을 쓸 수는 없습니다.) 그들은 20대의 젊은 기업가로, 수제 보석을 판매하는 온라인 상점을 열고 싶어 합니다. 알렉스는 노코드, 올인원 전자상거래 솔루션으로 알려진 Selldone 을 선택합니다. 하루 만에 알렉스는 제품을 나열하고 쉽게 탐색할 수 있는 필터를 설정하며 이미지, 비디오, 고객 리뷰로 가득 찬 상세한 제품 페이지를 만듭니다. 그들은 Instagram과 TikTok에서 상점을 홍보하여 첫 주에 트래픽을 유도하고 판매를 달성합니다. 알렉스의 상점은 Selldone의 내장 SEO 엔진 덕분에 Google에서 잘 순위가 매겨지며, 할인가 및 기프트 카드와 같은 기능을 활용하여 전환율을 높입니다.
이제 전통적인 소매 경험을 가진 50대의 나이 든 기업가 밥을 고려해보세요. 밥은 아름다운 템플릿에 이끌려 woocommerce와 같은 플랫폼을 선택합니다. 그는 수개월 동안 멋진 홈페이지를 디자인하고 메뉴를 조정하며 멋진 랜딩 페이지를 만듭니다. 그러나 방문객들이 제품 페이지를 찾아 갔을 때 그들은 정보와 기능이 부족하다는 것을 발견합니다. 밥은 매출에 어려움을 겪으며 외형적 아름다움에 대한 초점이 고객 중심 쇼핑 경험으로 번역되지 않았기 때문입니다.

화려한 랜딩 페이지의 오류

저는 새로운 상점 주인들과 일하기 시작했을 때 공통적인 실수를 보았습니다: 홈페이지 디자인에 집착하는 것. 많은 경험있는 기업가들이 색상, 슬라이더, 정교한 환영 메시지를 마감하는 데 몇 달을 집착하며 이것이 비즈니스의 성패를 좌지우지할 것이라고 믿었던 경우들이 있었습니다. 그러나 아이러니는: 고객은 화려한 홈페이지에 신경 쓰지 않는 것입니다. 쇼핑객은 당신의 사이트에 들어와서 목표를 가지고 옵니다: 최대한 빨리 필요한 제품을 찾는 것​그들은 Google 검색에서 바로 제품 페이지로 클릭해 들어오거나, 카테고리를 훑어보고 필터를 사용하여 선택지를 좁힙니다. 만약 사이트가 빠르게 할 수 없게 만든다면, 그들은 가능한 데로 이동할 것입니다.

고객은 적절한 제품을 빠르게 찾고 그것의 모든 세부정보를 볼 수 있는 것을 가장 중요한 가치로 여깁니다, 화려한 홈페이지보다는.

왜 젊은 기업가들이 승리하는가

젊은 기업가들이 전자상거래 경기에서 승리하고 있는 이유는 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 이해하기 때문입니다: 원활한 쇼핑 경험. 그들은 멋진 홈페이지보다는 정보가 풍부한 제품 목록 페이지와 자세한 제품 페이지를 만드는 것에 집중합니다. 이렇게 함으로써 제품을 빠르게 나열하고 소셜 미디어에서 홍보하며 매출을 촉진합니다. 종종 Selldone 같은 플랫폼을 운영 효율성을 위해 사용합니다.

나이 든 기업가들의 함정

나이 든 기업가들은 홈페이지와 랜딩 페이지를 완벽하게 만드는 데 몰두하며 고객을 끌어들일 것이라고 생각할 수 있습니다. 그러나 고객들은 일반적으로 구글 검색에서 제품을 찾아보고, 제품 페이지의 정보를 기반으로 구매를 결정하지 홈페이지 디자인에 의존하지 않습니다. 이 포커스는 진행을 지연시키고 판매를 방해할 수 있으며 구매를 유도하는 것을 놓치는 것입니다.
온라인 쇼핑객이 전자상거래 사이트에 방문했을 때 진정으로 신경 쓰는 것은 다음과 같습니다:

• 적절한 제품을 빨리 찾는 것! 명확한 탐색, 검색 창, 그리고 제품 필터가 홈에서 원하는 항목으로 몇 초 만에 뛰어넘게 도와줍니다​.
• 자세한 제품 정보! 항목을 찾으면, 그들은 제품 페이지에서 풍부한 콘텐츠를 보고 싶어합니다—여러 사진, 비디오, 상세한 스펙, 리뷰 등이 있습니다. 구매 결정은 일반적인 환영 인사에서 일어나지 않습니다.
• 원활한 결제 과정! 카트에 추가하고 결제하는 것이 쉽고 빠르며 오류 없이 이루어지기를 바랍니다.

목록에 있는 것을 보세요: 굉장한, 완벽한 홈페이지 디자인!!! 오해하지 마세요, 사이트는 전문적이어야 하지만 랜딩 페이지를 연마하는 데 몇 주를 투자하는 것은 함정입니다. 저는 이것을 화려한 랜딩 페이지의 오류라고 부릅니다. 저는 젊은 기업가들이 본능적으로 이 함정을 피하는 것을 보았습니다—그들은 간단하고 깨끗한 홈페이지를 만들고 바로 제품을 나열하고 제품 페이지를 개선하는 데 집중합니다. 한편, 몇몇 나이 든 기업가들은 로고 배치나 예술적인 배너 조정에 공들이다가 상점조차 시작되지 않은 경우를 봤습니다. 젊은 상점 주인은 판매를 시작하지만 나이 든 상점 주인은 여전히 픽셀을 움직이고 있습니다. 교훈은: 고객이 관심있는 것에 집중하십시오 (제품 발견과 정보), 허영심 미학에는 말고요. Airbnb의 0.001%를 판매한 후에는 저희 팀 전원이 Selldone 오픈 소스 API/SDK/구성 요소를 사용하여 에어비앤비 웹사이트를 무료로 만들어드립니다! 그게 핵심입니다...

고객 경로 -> 왜 제품 페이지가 중요한가

아직 이해가 안 가나요? 다른 사람들의 결과를 공유하겠습니다; Nielsen Norman Group (전자상거래 제품 페이지에 대한 UX 지침)의 연구는 고객이 구매 결정을 내리는 데 제품 페이지에 의존하며, 상세한 정보, 고품질 이미지, 명확한 행동 요구가 필요하다고 강조합니다. ConvertCart의 연구에 따르면 고객의 87%가 제품 콘텐츠를 가장 중요한 요소로 생각하며, 53%는 빠르게 답변을 찾지 못하면 구매를 포기합니다. 이는 왜 젊은 기업가들이 홈 페이지 디자인보다는 기능적인 제품 페이지를 우선시하는지를 보여줍니다. Selldone은 긴 멀티미디어 제품 설명, 3D/AR 뷰, 배송 가이드, 보증 및 사양을 제공하여 고객이 필요한 모든 정보를 제공하는 데 탁월합니다. 또한 그 SEO 엔진은 Google 순위를 위한 빠른 최적화를 자동으로 수행하여 많은 고객이 검색에서 시작하는 고객 여정에 일치합니다.

페이지 빌더와 템플릿의 문제점

또한 나는 플랫폼 선택에서 다른 패턴을 본다. 첫 번째 상점 소유자(종종 웹 디자인 초기 시대를 기억하는 더 성숙한 사람들)는 Wix, GoDaddy, Webflow와 같은 웹 사이트 빌더로 향하거나 WordPress에서 WooCommerce를 설정하는 경향이 있다. 표면적으로는 그것은 합리적으로 보입니다—이 도구들은 아름다운 사이트를 만들기 위한 간단하고 코드가 필요 없는 방법을 약속합니다. 그들은 수백 가지 템플릿과 디자인의 자유를 제공합니다. 하지만 여기 문제는: 이러한 플랫폼은 당신의 전자상거래 운영을 초월하기 위해 판매를 합니다.
나는 나이 든 기업가들이 템플릿 갤러리에 흡수되어 디자인을 선택한 다음 폰트를 조정하고, 레이아웃을 조정하고, 메뉴를 조정하는 무한한 맞춤설정을 하는 것을 지켜보았습니다. 그들의 대시보드는 "테마를 선택하세요"와 드래그 앤 드롭 빌딩에 관한 모든 것입니다. 물론, 당신은 멋진 사이트를 만들 수 있습니다, 하지만 예를 들어, 복잡한 제품 변형을 다루거나 세금 계산을 자동으로 처리할 수 있습니까? 종종 아니요 추가 플러그인이나 수작업이 없이는 안됩니다. 페이지 빌더는 멋진 상점 프런트를 제공할 수 있지만, 즉시 제공되지 않는 강력한 인벤토리 관리나 마케팅 도구가 부족할 수 있습니다. 그것은 약한 엔진을 가진 반짝이는 자동차를 얻는 것과 비슷합니다.반면에, 젊은 기업가들은 어느 귀여운 템플릿을 사용할 것인가에 덜 신경쓰고 있습니다. 그들은 자주 기본 외관으로 시작하며, 사업을 확장하는 데 시간을 투자합니다. 제 관점에서 보는 템플릿에 대한 과도한 강조는 웹 사이트 설정 자체가 어려웠던 과거의 유산입니다. 오늘날, 어려운 부분은 사이트 구축이 아니라 비즈니스 구축입니다. 만약 당신의 전자상거래 플랫폼이 당신이 비즈니스를 운영할 수 있도록 도와주지 않는다면 (그저 멋져 보이는 것만으로), 당신은 잘못된 플랫폼에 있습니다. Selldone을 만들 때 바로 이 철학을 염두에 두고 만들었습니다: 기능과 확장성을 우선시하고, 이를 지원할 수 있는 디자인 유연성(그러나 이를 압도하지 않는)과 함께. 

템플릿은 디자인 상을 수상할 수 있습니다, 하지만 한 건의 판매조차 보장할 수 없습니다. 판매를 위해서는 스타일 뒤의 실체가 필요합니다.

플러그인 집약형 플랫폼의 복잡함

아마도 제가 목격한 가장 큰 장애물은 기업가들이 제대로 작동하려면 많은 플러그인과 애드온을 요구하는 플랫폼을 선택할 때 발생합니다. 여기서 주된 예는 Shopify입니다. 오해하지 마십시오—Shopify는 인기 있고 강력한 플랫폼입니다. 그러나 당신의 니즈가 증가하면 SEO를 위한 하나, 이메일 마케팅을 위한 하나, 리뷰를 위한 하나, 고급 분석을 위한 하나, 또 하나는 로열티 보상을 위한 것 등으로 여러 앱을 설치해야 합니다. 곧, 당신의 "단순한" Shopify 상점은 5, 10, 또는 15개의 플러그인을 붙인 것입니다. 각 플러그인은 다른 개발자가 만든 별개의 소프트웨어이며, 자체 설정 및 구독 요금과 충돌하거나 손상 될 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.
한 숙련된 개발자는 이 문제를 잘 묘사했습니다: Shopify 앱 모델은 API가 업데이트될 때마다 관련된 모든 플러그인을 하나씩 맞추어야 하는 복잡함을 야기할 수 있습니다. 그러한 시나리오를 상상해보세요: 8개의 다른 플러그인 각각이 매달 $10–30 비용을 부담합니다. Shopify가 API를 업데이트할 때마다 문제가 발생할 가능성이 있습니다, 그리고 문제 해결을 위해 8개의 다른 지원팀에 연락을 해야 할 것입니다​. 이것은 단편화의 악몽과 같습니다 – 마치 주방의 모든 가전 제품이 다른 공급업체에서 오고, 서로 맞지 않는 것과 같습니다. 하나가 고장나면, 연락해야 할 8개의 전화번호가 있고 책임 있는 사람은 없습니다.저는 나이 든 기업가들이 이 복잡함의 함정에 빠지는 것을 보았습니다, 왜냐하면 그들은 "필요할 때 기능을 추가하겠습니다"라는 마인드셋으로 시작했기 때문입니다. 플러그인을 하나씩 설치하면서 그들은 서서히 약한 Jenga 탑을 쌓고 있다는 것을 깨닫지 못했습니다. 사이트는 모든 것을 할 수 있었지만 그 과정에서 느리고, 비싸고, 유지 관리가 어려워졌습니다. 젊은 기업가들은 아마도 인내심이 적거나 플러그인 쇼핑에 대한 예산이 적어 더 간단하고 통합된 솔루션을 찾는 경향이 있습니다. 그들은 묻습니다, "내 플랫폼이 또 다른 플러그인 없이도 이 기능을 제공할 수 있습니까?" 만약 아니라고 한다면, 그들은 다른 플랫폼으로 넘어갑니다.
사실은 플러그인 패치워크와 씨름하는 것은 손실입니다. 마케팅이나 제품 개발에 쓸 수 있는 시간을 빼앗아가고, 자주 두통을 유발하게 됩니다. 많은 사람들이 겪는 이 문제를 보고 Selldone을 통합 시스템으로 만들겠다는 결심을 하게 된 이유입니다 (다음 항목에서 더 다루겠습니다). 기본 기능을 제대로 얻기 위해 플러그인을 하나씩 추가하고 있다면, 한 발 물러서세요. 보다 나은 방법이 있으며, 수십 개의 애드온을 지원할 필요가 없습니다.

적절한 플랫폼 선택

플랫폼을 선택할 때, 젊은 승리자들은 SEO, 할인, 커뮤니티 도구를 포함하여 전문적이고 확장 가능한 전자상거래 기능을 하나의 패키지로 제공하는 Selldone을 선택합니다. 반면에 Webflow나 Shopify 같은 플랫폼은 템플릿에 중점을 두거나 여러 플러그인을 요구할 수 있으며, 이로 인해 설정이 느려질 수 있습니다. Selldone의 올인원 접근 방식은 3D/AR 제품 뷰, 캐시백 프로그램과 같은 기능을 통해 현대 전자상거래의 필요에 부합합니다.

왜 Selldone이 전자상거래에 최선의 선택인가

Selldone을 만든 이유는 내가 계속해서 보던 문제를 해결하기 위해서였습니다. 간단히 말해서 Selldone은 노-코드, 노-템플릿, 노-플러그인의 접근 방식을 택하는 확장 가능한 전자상거래 솔루션이며, 첫날부터 판매를 시작할 수 있는 기능을 제공합니다. 이것이 실제로 무엇을 의미하는지 설명드리고, 이 분야에서 승리하고자 하는 기업가들에게 Selldone이 최고의 선택이라고 확신하는 이유를 설명하겠습니다.
첫째, Selldone은 "노-코드, 노-템플릿, 노-플러그인" 접근 방식을 택합니다. 이 철학은 모두가 온라인 상점을 쉽게, 그리고 빠르게 구축할 수 있게 합니다​
개발자가 될 필요가 없습니다(코딩이 전혀 필요하지 않음), 템플릿 마켓플레이스를 헤매지 않아도 됩니다 (필요에 맞게 조정할 수 있는 아름답고 유연한 기본 레이아웃을 제공합니다, 처음부터 시작하지 않아도 됩니다), 그리고 기능을 잠금 해제하기 위해 플러그인을 설치하는 데 평생을 보내지 않아도 됩니다 (필요한 모든 것이 이미 내장되어 있습니다). 결과적으로, 계정을 생성하고 제품을 추가하며 같은 날에 기능하는 상점을 가질 수 있습니다 – 소셜 미디어에 사진을 게시하는 것만큼 쉽게. 20대 젊은이들이 아침에 이렇게 하는 것을, 심지어 "비-기술적인" 60대도 주말 동안 하는 것을 보았습니다. 그것은 장애물을 제거하는 것에 관한 것입니다.둘째, Selldone은 노 플러그인! 8개의 다른 지원팀 시나리오를 기억하세요? Selldone을 사용하면 모든 것을 네이티브로 처리하는 하나의 플랫폼이 있습니다 – 당신의 상점 프런트, 인벤토리, 지불, 마케팅 도구, 고객 보상, 배송 통합 등 당신은 여러 시스템을 연결할 필요 없이 하나의 플랫폼에서 해결 가능합니다. 한 리뷰는 Selldone이 전자상거래, 회계, POS, 인벤토리 관리, 주문 관리, 마케팅 등을 통합 클라우드 플랫폼으로 제공하여 여러 시스템을 통합해야 하는 번거로움을 제거한다고 적절하게 설명했습니다​
간단히 말해: 모든 것이 한 지붕 아래에 있습니다. 이는 기술 통합의 복잡함을 줄일 뿐만 아니라 모든 것이 원활하게 협력하는 것을 의미합니다. 판매 데이터는 인벤토리 데이터와 대화하며, 인벤토리 데이터는 회계 보고서와 대화하며, 당신은 CSV를 내보내거나 손가락을 움직일 필요가 없습니다.셋째, Selldone은 당신과 함께 확장 될 수 있도록 구축되었습니다. 오늘 당신은 차고에서 5개의 제품을 판매하는 젊은 기업가일 수 있으며, 내일은 5,000개의 항목을 가진 카탈로그를 가지고 전 세계에 배송하고 있을 수도 있습니다. 플랫폼은 그야말로 숨이 막히지 않으며 – 당신이 성장함에 따라 수백만 건의 주문을 처리할 수 있는 엔터프라이즈급입니다. 내가 항상 느껴온 것은 당신의 플랫폼이 가장 나중에 발목을 잡는 것이라는 것입니다. 바이럴 TikTok이나 유명인의 찬사를 받은 트래픽 급증이 있으면 Selldone은 자동으로 확장하여 이를 처리합니다. 계획을 업그레이드하 거나 새로운 인프라를 추가할 필요가 없습니다; 그것은 이미 처리됩니다.
마지막으로, 우리는 Selldone을 접근 가능하게 만들었습니다. 기본 기능은 시작하는 데 무료입니다, 왜냐하면 위대한 아이디어를 가진 열정적인 기업가에게 비용이 방해가 되기를 원하지 않기 때문입니다. 그리고 고급 기능을 위해 유료 플랜을 선택할 때, 그것은 명확하고 투명합니다 – 추가 플러그인이 나 추가 예산이 필요하지 않습니다. 이 플랫폼이 당신이 필요로 하는 모든 것을 수행할 수 있다는 평화로운 마음의 평안(그리고 새로운 필요가 생길 경우, 우리는 아마 그것을 추가하기 위해 이미 작업 중일 것입니다)은 비할 데 없습니다. 이것은 진정으로 중요한 사업을 운영하는 것에 집중할 수 있게 도와줍니다.
요약하자면, Selldone은 많은 고난하던 상점 주인들이 여정을 시작했을 때 존재했으면 하는 플랫폼입니다. 그것은 도구가 당신의 사업을 권한화시켜야 한다는 원칙을 구현합니다, 제약하지 않습니다. 하나의 올인원, 준비된 도구 상자를 제공함으로써 Selldone은 당신이 진정으로 사업을 성장시키는 것에 집중할 수 있도록 해줍니다 – 무엇이 다르게 행동하는지.

승리자들은 단순히 외모만이 아니라 운영에 집중합니다

출시 후, 성공적인 전자상거래 기업가( "승리자")와 뒤처지는 사람들( "패자")을 구별하는 것은 그들의 시간 사용 방식입니다. 스포일러: 승리자들은 사이트 외관을 끝없이 조정하는 것에 시간을 쓰지 않고 운영과 성장에 시간을 씁니다. 여기 제가 보는 승자들이 에너지를 쏟는 주요 분야입니다:

SEO와 트래픽 생성

승리자들은 제품 페이지를 온라인 스토어의 영업원처럼 취급합니다. 그들은 여러 고품질의 사진, 아마도 360도 뷰나 사용법 비디오를 추가하고, 명확하고 설득력 있는 설명을 추가하는 데 시간을 투자합니다. 크기 차트, FAQ, 고객 리뷰 등을 바로 페이지에 포함할 수도 있습니다. 강력한 제품 페이지는 신뢰를 구축하고 질문에 답변하여 전환율을 극적으로 증가시킵니다. 저는 항상 판매자들에게 조언합니다: 제품 페이지를 개선하기 위해 홈페이지보다 10배 더 많은 시간을 투자하세요. 이 점을 마음속에 새긴 기업가들은 결과를 봅니다. Selldone을 이용하여 내장 미디어 갤러리와 YouTube 데모를 fuss 없이 쉽게 사용할 수 있습니다. 한편, "패자"들은 종종 홈페이지 레이아웃을 무한히 재정렬하면서 여전히 갇혀 있으며, 실제로 고객이 구매를 결정하게 만드는 내용을 충실히 강화하지 않습니다.