주문 처리 페이지의 채팅 탭 기능이 10배 더 빠르게 작업하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요

고객 주문을 관리하는 것은 시간이 많이 걸릴 수 있지만, Selldone의 주문 처리 페이지에 있는 채팅 탭은 더 스마트하고 빠르게 작업하도록 돕기 위해 설계되었습니다. 시간을 절약하고 고객과의 소통을 간소화할 수 있는 몇 가지 주요 기능을 소개하겠습니다.

고객과의 직접 메시지 전송하기

우선, 여기에서 고객에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다. 빠르고 간편합니다! 메시지를 보낼 때마다 고객은 20분 후에 이메일 알림을 받습니다. 하지만 그들을 놀라게 할까 걱정할 필요는 없습니다. 이 알림은 24시간마다 한 번으로 제한되므로 업데이트를 보낼 때마다 이메일로 폭주하지 않습니다.

템플릿 메시지

모든 비즈니스는 자주 보내는 일반 메시지가 있습니다. 예를 들어 “주문이 배송되었습니다!” 또는 “반품을 처리 중입니다.”와 같은 메시지입니다. 매번 입력하는 대신, Selldone은 당신이 클릭 한 번으로 다시 사용할 수 있는 템플릿 메시지를 만들 수 있게 합니다.

하나를 만들려면, “메시지 템플릿 추가” 버튼을 클릭하고 템플릿에 제목(본인 참조용)을 입력한 후 메시지 본문을 작성하세요. {order_id} 및 {buyer_name}와 같은 동적 플레이스홀더를 사용하여 메시지를 자동으로 개인화할 수도 있습니다. 이로 인해 같은 정보를 반복적으로 작성할 필요가 없고, 클릭 한 번으로 해결됩니다!

다음은 {order_id} 및 {buyer_name}와 같은 동적 값을 사용하여 메시지를 개인화한 다양한 이메일 템플릿의 예제를 보여주는 표입니다:

템플릿 제목	이메일 본문
주문 배송 완료	안녕하세요 {buyer_name}, 주문 #{order_id}가 배송되었습니다! 곧 더 많은 정보를 제공하겠습니다. 저희와 함께 쇼핑해 주셔서 감사합니다!
주문 배송 완료	안녕하세요 {buyer_name}, 좋은 소식입니다! 주문 #{order_id}가 배송되었습니다. 구매하신 상품을 즐기세요!
결제 확인	안녕하세요 {buyer_name}, 주문 #{order_id}에 대한 결제를 확인했습니다. 저희를 선택해 주셔서 감사합니다!
주문 처리 중	안녕하세요 {buyer_name}, 주문 #{order_id}가 현재 처리 중입니다. 배송이 시작되면 알려드리겠습니다.
주문 취소	안녕하세요 {buyer_name}, 안타깝게도 주문 #{order_id}가 취소되었습니다. 추가 도움이 필요하시면 연락해 주세요.
반품 요청 승인	안녕하세요 {buyer_name}, 주문 #{order_id}에 대한 반품 요청이 승인되었습니다. 다음 단계를 진행하겠습니다.
주문 상태 업데이트	안녕하세요 {buyer_name}, 주문 #{order_id}가 업데이트되고 있습니다. 기다려 주셔서 감사합니다!
게스트 주문 세부정보	안녕하세요 {buyer_name}, 주문 #{order_id}에 대한 세부정보를 보기 위한 링크입니다. [여기]를 클릭하여 확인하세요.

업데이트 이메일 전송

고객에게 주문 상태를 업데이트해야 할 때? 클릭 한 번으로 가능합니다. “빠른 작업” 메뉴 아래에서 “업데이트 이메일 보내기” 옵션을 찾을 수 있습니다. 이 기능은 즉시 고객에게 상태 이메일을 전송합니다. 이메일 서비스 제공업체가 올바르게 설정되었는지 확인하여 이메일이 원활하게 전송될 수 있도록 하세요.

주문 링크 공유

게스트 쇼핑객이 있다면, 안전한 링크를 사용하여 그들의 주문 세부정보를 빠르게 공유할 수 있습니다. 게스트 고객은 자신이 구매한 동일한 브라우저에서 주문을 쉽게 확인할 수 있습니다. 별도의 링크가 필요하다면 몇 번의 클릭으로 링크를 생성하고 공유할 수 있습니다. 이로 인해 과정이 번거롭지 않아 손님들이 문제없이 주문을 추적할 수 있습니다.

이 모든 기능은 대시보드 > 주문 > 주문 선택 > 채팅 탭으로 이동하여 사용할 수 있습니다. 이 기능들은 작업 흐름을 가속화하고 고객과의 소통을 매끄럽게 하기 위해 설계되었습니다.